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2024 年将成为人工智能清算大年?

作者:陈美庆 时间:2024-02-20 18:35:07 阅读:

进入 2024 年,关于时尚行业科技创新的氛围和呼声越来越围绕着 “实用性” 这一主题展开:因为在经历了过去几年里多个新型科技的炒作周期后,这些技术是时候需要证明自己的可持续性和可实用性了。


时尚行业对于新潮科技的盲目追捧开始回归理性,这意味着品牌将根据自己的特定目标进行科技创新,而不是因为某个特定的流行技术而盲目跟随。开发人员的任务是回答新技术真正提供了什么新价值,而不是定义它们的含义。在这样的环境驱动下,即使是底层技术继续激增,许多用于定义热门话题的词条 —— 包括 “Web3”、“AR”、“phygital” 和 “metaverse” 等等—— 将继续淡出主流使用场景,但有一个例外是,任何包含人工智能这一广泛类别的项目都可能会再次强调人工智能的作用。


与此同时,此前的很多科技概念将融合在一起,而人工智能将成为一个基本主题:比如电商技术将依赖于数字商品、混合现实和人工智能;增强现实和混合现实将利用人工智能变得越来越现实。


01-电商赛道的超强重置


2023 年以时尚电商公司的混乱旋风收尾,为 2024 年更加艰难的行业格局重置奠定了基础。Matchesfashion 被 Frasers Group 以 5200 万英镑收购(2017 年估值约为 10 亿美元)。Farfetch 被收购时的市值约为 2.54 亿美元(低于 2021 年的 260 亿美元);新的母公司 Coupang 注入了 5 亿美元的 “救命稻草”。此次出售已经对 Yoox Net-a-Porter 产生了影响,Farfetch 从历峰集团收购该公司数股权的计划现已取消。


关于新所有权对 Farfetch Platform Services (FPS) 意味着什么仍然未知,Farfetch Platform Services (FPS) 是该公司的白标技术产品,在整个时尚界都有客户。一家致力于利用技术打造 “全球奢侈品平台” 的公司无法成功,这意味着什么?


今年,多品牌电商与直面消费者的努力之间的紧张关系将会加剧。品牌将在实体店和线上对自己的技术能力进行更多的投资。多品牌零售商还将投资自动化物流以削减成本。


视频商务平台 Bambuser 美洲区总裁 Sophie Abrahamsson 表示,随着企业在试图掌控整个客户购买旅程和严重依赖第三方平台之间切换,预计数据科学将受到新的关注。她补充道,那些拥有第一手资料的人可能会过度使用资源,提供低于标准的体验并疏远客户。


“Z 世代尤其敏锐地意识到不真实的举措,” 她说。然而,外包者可以从更广泛的覆盖范围和预构建的工具中受益,但也面临着无法参与决策和访问客户数据的风险。她建议:“在第三方应用程序和直面消费者的选项之间取得平衡至关重要,以避免过度依赖并保持对客户互动的所有权。”


随着品牌兼顾新的数据隐私需求和个性化技术 —— 例如如何协调数据披露与 AR 试穿,或者在获得存储身体尺寸的许可的同时,将消费者的喜好数字化 —— 他们将在获取第一方当事人数据的方式上进行创新。说服客户愿意提供有关自己的有用信息在 M7 Innovations 创始人 Matt Maher 看来是一个 “被动个性化” 的过程,因为它可以带来 “直观而不是侵入性的体验,” 他说。“这将开创品牌忠诚度的新时代,可以根据活动、参与度和支出进行分级。”


“今天的首席营销官专注于寻找用更少的资源做更多事情的方法,” Abrahamsson 说,“节省成本的努力将通过技术视角来实现,扩展到虚拟试穿(以减少退货)和数字时尚体验等功能,这些功能可在服装进入生产之前提供消费者的真实反馈。这些节省成本的技术还可以减少浪费。”


“我预计可持续相关的技术将在 2024 年成为令人兴奋的创新领域,从开发更环保的材料到开发对环境破坏较小服装生产工艺,” 国际律师事务所 Withers 全球时尚科技业务合伙人兼负责人 Ginna Bibby 说道,“提供个性化和减少浪费的努力可能会通过按需或准时制造得到改善,但不要指望一夜之间发生剧变。”



02-人工智能突破极限


人工智能时代将继续下去,并重新关注以前的用途(算法建议、预测趋势),并为旧问题提供新的解决方案(编辑图像和编写个人消息)。Bibby 指出,人工智能将 “继续用于提高客户参与度、管理供应链并促进设计流程,” 并补充说,品牌 “仍需要以不侵犯版权或数据隐私的方式使用人工智能。”


人工智能的创新并非孤立存在,但其日益突出的地位值得在 2024 年时尚科技预测中提及。Maher 表示:“如果 2023 年是人工智能走上神坛的一年,那么 2024 年将是它变得更加可行的一年。”


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图片来源:inthenews


随着全球政府出台新法规,生成式人工智能(generative AI)尤其将面临审查和实验。品牌需要对透明度有新的要求并且对自身知识产权进行保护。如果一个品牌无意中陷入了与人工智能相关的失误,请不要感到惊讶:当人工智能模型暗中介入人类模型时,也许透明度披露可能会被忽略,或者广告活动可能会让某个人物拥有第六根手指,也许一个自主的客户服务聊天机器人会出轨,或者人工智能生成的设计可能会超越他人的知识产权。


品牌需要对自己的工作进行认真的反思:技能提升的过程是什么,什么东西(或什么人)可以被取代?如果不手动执行,哪些流程会得到改进,哪些流程会恶化?


品牌可能还会看到削减文案、平面设计师和客户服务代理成本的机会,因为这些是受影响最大的创意任务。然而其他人则表示,这些角色中较为琐碎的方面将会得到改善,这意味着人类可以专注于高接触性任务;例如,人工智能可以帮助电商公司发展他们的造型和个人购物产品。Stitch Fix 已经通过使用人工智能辅助、个性化风格注释的造型师提高效率了。 客服工作人员可能被人工智能取代工作。


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图片来源:Tom Werner/Getty Images


模特领域也即将受到影响,Eva Herzigová 和 Kendall Jenner 等顶级模特正在将自己的肖像数字化,而不太知名的电商模特则发现自己的角色被人工智能重新塑造。品牌还将招募或培训具有即时工程师新技能的创意人员,其中设想创意的人才将继续成为竞争优势。


03-数字对象的新 “愿景”


2023 年底,“智能眼镜” 的搜索量猛增,有报道称苹果首款混合现实耳机 Apple Vision Pro 最早将于今年 2 月份向消费者推出,而 Meta 也宣布计划更新其智能眼镜以识别对象并提供信息(包括样式提示)。


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图片来源:Meta


虽然这些设备的分布仍然相对小众,但它提供了一个清晰的例子,说明混合现实、虚拟助手、环境计算和计算机视觉等技术可能如何引起主流消费者的兴趣,而无需定义任何这些术语。


甚至在消费者可以使用 Vision Pro 之前,开发商和品牌就已经开始研究使用范例:时尚游戏可以通过混合现实耳机变得生动起来,或者虚拟广告牌可以为外部世界添加一个更具吸引力的数字图层。



苹果新技术的高调使用和测试将更广泛地激发人们对互补技术的好奇心,从而推动数字时尚和沉浸式体验 —— 即使是在商店等面对面的环境中。根据 CB Insights 数据,截至 2023 年底,唯一获得资金增加的零售技术是实体店,而电商和物流的资金则有所减少。


零售屏幕和镜子可能需要进行互动升级。AR 公司 Zero10 曾与 Coach、Tommy Hilfiger 和 Macy's 合作,首席执行官 George Yashin 表示,AR 不断受到人工智能的增强,“已经不再是一个小众市场,” 他表示:“许多公司正在准备创建围绕 AR 的生态系统,旨在通过互联的小工具、应用程序、软件和平台来主导市场。” AR 镜子去年测试成功;Yashin 表示,今年预计品牌的扩张将超越一次性整合。



04-NFT 还有存在的意义吗?


加密货币和 NFT 预计不会从灰烬中重生,但仅仅因为你不太了解 NFT,并不意味着品牌将停止尝试。Maher 说,品牌只是隐藏,他预计许多奢侈品品牌将继续利用 Web3 的数字机制。


同样,实用性是关键,即使它装在一个有趣的包装中。也许一位主流音乐艺术家会通过实体 T 恤提供数字商品,或者会有其他一些跨行业合作将主流代币持有者带入 Web3 的世界。欧洲即将出台的数字产品护照规则为实体商品数字化提供了额外的动力,期望品牌将 NFT 和数字身份附加到实体物品上,以提高透明度、发明新的忠诚度驱动因素和进一步的循环举措。Eon 的 “即时转售” 产品尤其引人注目 —— 也许更多品牌会使用 NFT 或数字身份来实现这一用途。


正如 DressX 的 Natalia Modenova 最近告诉 Vogue Business,仅仅因为你没有看到它,并不意味着它没有发生。“提供身份验证和独家体验的数字商品与区块链上提供代币门控访问的 NFT 是一样的,” Maher 说。“只是一个听起来比另一个好一些而已。”


来源:  Vogue Business


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